Aumentar o envolvimento do cliente on-line

Atualmente, a mídia social está se tornando um elemento ainda mais importante na comunicação de marketing e na interação entre marcas e consumidores. Entretanto, elas são substancialmente diferentes das outras mídias tradicionais e exigem uma abordagem distinta para o cliente. Os usuários de mídia social também estão evoluindo e se tornando mais exigentes na era da informação massiva. Sua capacidade de dizer o que pensa a qualquer momento e em qualquer lugar na Web cria uma grande oportunidade para as empresas interagirem com eles e obterem seu envolvimento - elemento crucial para melhorar a imagem da marca.